[아카이브] 보상이란 무엇인가? 게임 해석하기 에피소드2

[Zerasion 4]

Voosco 님이 작성하셨던 포스팅의 아카이빙입니다.

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What are rewards? Decoding the game ep.2

-vsc라고 쓰인 괄호 안의 내용들은 제가 임의로 넣은 것들입니다

아래 내용에 좀 복잡한 부분들이 있는데 ... currency와 token, 그리고 reward와 award 입니다. 전자는 둘 모두 일종의 상품권 내지 화폐, 통화라는 일반적 의미를 가지고 있는데 이 글에서는 미묘하게 다릅니다. 이를 적절히 옮길 마땅한 단어가 생각나지 않아서 그대로 음차했습니다 (커런시, 토큰) 읽어보시고 맥락에 맞는 괜찮은 단어가 생각나면 댓글 부탁드립니다. 

reward와 award도 비슷한데, 둘 모두 우리말로는 ‘상’에 해당하지만 reward는 좀더 내재적 보상, 즉 성취감, 만족감 등을 포함하는 의미와 일반적인 ‘상’의 의미 두 가지 모두로 쓰이고 있고, award는 reward보다 약간 더 표면적이고 표피적인 상이라는 의미로 쓰이는 듯 하더군요. 마찬가지로 우리말 표현에 적절한 어휘를 찾지 못해 reward : 보상, award : 상으로 옮깁니다만 더 괜찮은 제안이 있으시다면 댓글 부탁드립니다. 

사실 좀더 깊이 생각해보고 괜찮은 표현을 만들어보고픈 욕심이 없는건 아닌데 ... 점심시간은 짧으니까... 

유튜브 링크
http://www.youtube.com/watch?v=wacyYTAdSuY
원문 주소 
http://www.gamasutra.com/blogs/NilsPihl/20131027/203329/What_are_rewards_Decoding_the_Game_Ep2.php

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게임 해석하기 두번째 에피소드에서 우리는 보상이라는게 실제로는 뭔지를 알아봅니다. 아울러 게임 디자인과 게이미피케이션의 함정을 더 잘 이해할 수 있게 도와줄 용어와 새로운 개념들을 소개합니다. 

이번 에피소드는 총 5개로 구성되는 전체 시리즈의 두 번째 입니다. 유튜브의 저희 채널을 등록해두세요. http://www.youtube.com/decodingthegame

이 글도 재미있을지 모릅니다. 게이미피케이션이란 왜 더러운 단어인가

대본 :

안녕하세요. 게임 해석하기 두 번째 시간에 오신 것을 환영합니다. 이 시간에 우리는 행동공학에 대해 논하게 될 겁니다. 행동심리학과 게임에 관련된 이론들, 그리고 문화 구성 요소학 (미메틱 Memetics)의 교차점이죠. 

저는 진행자 닐스 (Nils)입니다. 행동공학자이구요. 이번 에피소드에서 저는 이 질문에 답하기 위해 노력할 겁니다 : 보상이란 무엇인가? 그러나 먼저, 다소 논쟁적인 주장을 내세우며 시작하겠습니다. 당신에게 하는 말이에요 게이브 (Gave Zichermann : 검색해보니 대충 게이미피케이션의 대가 ... 뭐 이런 얘기가 나오네요 -vsc) 대중적인 믿음과는 달리, 점수는 보상이 아니에요. 왜 그런지 설명해드리죠.

만약 놀이가 인지된 보상 (그 보상이 주어질 것이라는 점을 플레이어가 이미 알고 있는 보상. 예를 들어 플레이를 하다보니 보상을 받았어요! 이러면 인지된 보상이 아닙니다. 그 보상이 있다는걸 알고 플레이해야 인지된 보상입니다 – vsc) 을 위해 자발적으로 행동을 취하는 것이라면, 보상이 무언지를 이해하는 것이 중요해집니다. 여기에 대한 대중적 이론은 보상이란 게임 디자이너가 플레이어에게 주는 뭔가라는 개념이죠. 아마도 우리가 이렇게 생각하는건 우리의 언어 사용에 기인한 결과일지도 모릅니다 – 우리는 흔히 우리가 누군가에게 좋은 행동에 대한 댓가로 보상을 주었다라고 말하곤 하거든요. 그러나 이 정의와 이런 류의 언어로는 심각한 함정에 빠지게 됩니다 – 보상이 왜 떄로는 보상으로 기능하지 않는지를 설명해야 하거든요. 

만약 여기서 초점이 보상 그 자체라면, 그리고 보상이 동기부여를 자극하고 재미도 있다면, 우리는 곧바로 다른 문제에 직면하게 됩니다. 우리가 어떤 게임을 만들었다고 해보죠. 이 게임에는 버튼이 하나 있는데, 이 버튼을 누를 때마다 상으로 백만점의 점수를 줍니다. 그게 다에요. 점수 순위표 (리더보드)도 없고, 도전도 없고 – 그래도 이 게임은 재미있어야하죠. 앞서의 정의에 따르면 말이에요. 하지만 안그래요. 왜 그럴까요? 

왜 그런지를 설명하기 위해, 보상을 분석하고 이해하는데 도움을 줄 새로운 용어를 소개할게요 : 커런시와 토큰이라는 개념입니다. (의미에 알맞은 단어를 찾지 못해 그냥 음차합니다. –vsc)

보상의 커런시는 당신이 게임에 몰입하는 이유입니다 – 숙련되어 간다는 감각, 또는 소속감. 게임을 재미있게 만들어주는 경쟁 또는 발견. 애초에 당신이 그 게임을 하기로 결정한 이유가 바로 커런시일 수 있습니다다. 한편 토큰은, 커런시를 양적으로 측정 가능한 형태로 표현한 것입니다.

따라서, 당신이 숙련되어가는 감각이 좋아 테트리스를 플레이한다면, 테트리스의 점수 또는 점수 순위표 상에서 당신의 위치는 커런시의 토큰에 해당합니다다. 페이스북에 새로운 친구가 나타났을 때 이는 “사회적으로 소속되고 연결되어 있다는” 커런시의 토큰이며, 그것이 바로 당신을 페이스북에 몰입하게 만든 이유이죠.

점수, 휘장, 그리고 점수 순위표 그 자체는, 그 자체로서는 보상이 아닙니다. 

그렇다면 누군가가 뭔가를 잘 해냈을 때 우리가 그들에게 주는것은 무엇일까요? 우리는 그들에게 (보상이 아닌 -vsc) 상을 주는 겁니다. 그리고 이런 방법을 통해 우리는 보상이 보상으로 기능하지 않는다는 논리적 패러독스를 피할 수 있죠. 상이 반드시 보상으로 작용하지 않아도 되니까요.

이를 통해 우리가 알 수 있는 것은 점수나 휘장 또는 업적 등이 거기에 가치를 부여하는 이들에게만 보상으로 기능한다는 점입니다. 이것이 왜 게이미피케이션이 성공사례보다 실패사례가 많은지에 대한 이유이자, Gabe Zichermann이 했던 “게임의 핵심 규칙의 존재, 즉 점수, 휘장, 레벨, 도전, 점수 순위표, 보상, 그리고 조직적 사회화 등이 게임이 작동하고 있다는 신호입니다”라는 말이 틀린 이유이기도 하죠.

게임에서 당신의 진도를 측정하기 위한 지표 자체가 게임을 구성하는 것이 아닙니다. 웹사이트에 점수 순위표를 적용했다고해서 사람들이 물건을 사게 되지는 않듯이 말이죠. 휘장은 질적 요소와 실체의 대체제가 될 수가 없습니다. 

하지만 우리는 이 용어들로 더 많은 것들을 할 수 있죠. 커런시는 다른 속성을 가질 수 있기 때문입니다. 그중 한 가지로, 커런시는 제한적이거나 무제한적일 수 있습니다. 무제한 커런시와 제한 커런시를 설명하기 위해, 오래된 고전 게임을 기억해주세요 : 핀볼 기계요. 핀볼 게임 기계에는 점수를 표시하기 위한 고정된 숫자판이 붙어 있습니다. 이는 즉 이론적으로는 달성 가능한 점수의 최대치가 정해져 있다는 의미입니다. 어떤 사람들이 최대점수에 도달하면 그건 그 사람에게 아주 강한 동기부여를 주면서 동시에 재미있는 경험이 될 수 있습니다. – 그러나 다른 어떤 사람들은 최대 점수에 도달하면 짜증을 내면서 원치 않게 게임이 종료된 것으로 받아들일 수도 있죠. 누군가는 제한된 커런시에 더 몰입하고, 다른 누군가는 무제한 커런시를 더 선호하곤 합니다. 플레이어의 선호는 그들의 행동을 보면 쉽게 예측할 수 있습니다. 

제한 커런시와 무제한 커런시에 대해서 아직도 명확하게 구분이 안된다면, 다음 그림을 상상해보세요. 걷기를 즐기는 서로 다른 세 가지 종류의 사람들이 있습니다. 첫번째 사람은 에베레스트 산까지 걸을 수 있는지를 확인해보고 싶어합니다. 에베레스트 산에 닿는 한 걸음 한 걸음이 작은 토큰이 되죠. 그녀의 진도를 양적으로 측정 가능하게 표현해주기 떄문입니다. 일단 그녀가 에베레스트 산에 닿으면, 이제 끝난겁니다. 더 걷는게 의미가 없어지죠. 그녀는 게임에서 승리했고, 그 이후의 걸음은 보상으로 동작하지 않습니다. 그렇다면 그녀는 제한 커런시 게임을 하고 있는 것입니다. 

두번째 사람은 아주 다른 목표를 가지고 있습니다. 그녀는 자신이 얼마나 멀리까지 걸을 수 있는지를 알고 싶어합니다. 매 걸음, 매 킬로미터, 또는 시간이 양적으로 측정 가능한 진도입니다. 하지만 아무리 걸어도 다음 걸음은 언제나 그녀에게 의미가 있죠. 매번의 다음 걸음이라는게 바로 보상이니까요. 그렇다면 그녀는 무제한 커런시 게임을 하고 있는 것입니다.

세번째 사람은 자기가 다른 두 사람보다 얼마나 더 걸을 수 있는지를 알고 싶어합니다. 직관적으로는 이 게임이 무제한 커런시 게임처럼 보여요. 두 번째 사람이 무제한 게임을 하고 있기 때문이죠 – 그러나 실제로는 제한 커런시 게임이에요. 일단 세번째 사람이 두번째 사람보다 한 걸음만이라도 더 내딛으면, 그는 이긴거에요. 그 이후의 걸음은 보상이 되지 못합니다.

지난 에피소드를 보셨다면, 보상이라는 것이 내재적인 것이 될 수도, 수단적인 것이 될 수도 있다는 얘기를 기억하실 겁니다. 이는 또한 커런시의 핵심적 차이점이기도 합니다. 서로 다른 커런시는 서로 다른 플레이어를 게임으로 끌어들입니다. 그리고 서로 다른 플레이어의 행동을 불러오고, 전혀 다른 수익화 방법을 필요로 하게 됩니다. 어떤 플레이어가 좋아하는 커런시의 종류는 그들의 행동을 가장 잘 예측하게 해주는 요소이기도 합니다. 고득점을 노리는 테트리스 플레이어들은 죽지 않고 게임을 계속 하는데에 초점을 맞추는 플레이어들에 비해 종종 더 모험을 거는 면을 볼 수 있습니다. 

한 번에 몇 줄을 없애느냐에 따라 상으로 더 많은 점수를 주는 테트리스에서, 고득점을 노리는 플레이어들은 종종 길다란 4X1 한줄짜리 블럭을 기다리는 전략을 쓰곤 합니다. 4줄을 한꺼번에 없앨 수 있으니까요. 그러나 이는 게임을 더 일찍 끝내게 만드는 전략일 수 있으며, 죽지 않고 게임을 계속하는데 더 비중을 두는 플레이어들은 이런 전략을 취하는 일이 더 드문 편입니다. 

이와같이, 디자이너가 인터페이스를 통해 보여주기로 결정한 토큰은 서로 다른 행동을 부추길 수 있습니다. 테트리스에 시간에 따른 점수 순위표와 함께 시간제한을 넣으면, 단순히 점수만 보여주는 것과는 전혀 다른 행동을 야기할 수 있습니다. 

그래서 요약하자면, 점수가 보상으로 기능하는 것은 오로지 플레이어가 가치를 두는 커런시의 토큰이 점수일 때만 가능하다는 얘깁니다. 

당신이 가장 좋아하는 게임의 커런시는 무엇이었나요? 제한이었나요 무제한이었나요 또는 도구적이었나요 내재적이었나요? 당신은 뭘 더 선호했나요? 당신의 생각을 가마수트라를 통해 공유해주세요. 유튜브 채널 설명에 자세한 주소가 나와있습니다. 

시청해주셔서 감사합니다. 행동심리학과 게임에 관련된 이론들, 그리고 문화 구성 요소학에 대해 더 알고 싶다면 유튜브 저희 채널을 등록해두세요. 제 이름은 닐스이며, 게임 해석하기 다음 시간에 또 만날 수 있기를 바랍니다. 

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전혀 어려운 내용이 아닌데 ... 글머리에 설명드렸던 것처럼 용어 해석상의 문제로 인해 괜시리 복잡하게 느껴지지는 않나 걱정되네요. 제 어휘력이 부족한 탓이니 좋은 생각 있으신 분들의 제안 바랍니다.